La plateforme Coiffure à Domicile est éditée par Enqavon Service, immatriculée sous le SIREN 885 130 682 (TVA intracommunautaire FR83885130682), dont le siège social est situé 7 rue Meyerbeer, 75009 Paris (« nous »). Pour toute question relative à vos données personnelles : privacy@coiffure-a-domicile.app.

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, nous traitons :

• Compte : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil facultative.
• Réservations : adresse du domicile où la prestation est réalisée, prestations choisies, historique, avis et notes, fiche capillaire facultative (type de cheveux, préférences).
• Paiement : traité exclusivement par notre prestataire Stripe ; aucune donnée de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
• Professionnels : justificatifs (diplôme, assurance RC Pro), SIREN, coordonnées de versement via Stripe Connect, photos de réalisations.
• Signalement de non-présentation : lorsqu’un professionnel signale l’absence d’un client, sa position est vérifiée ponctuellement afin de confirmer sa présence au lieu du rendez-vous. Cette géolocalisation n’est jamais collectée en continu.
• Support : contenu de vos demandes et pièces jointes éventuelles.
• Application mobile : identifiant d'appareil pour les notifications push (jeton FCM / APNs) et système d'exploitation, afin de vous alerter d'une nouvelle demande ou d'un événement lié à vos réservations. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de votre téléphone.
• Données techniques : journaux de connexion et données de navigation (voir la section Cookies).

• Exécution du contrat : création du compte, mise en relation, réservation, paiement, service client, gestion des litiges.
• Obligations légales : facturation et conservation des pièces comptables, vérification des justificatifs professionnels.
• Intérêt légitime : prévention de la fraude et des non-présentations, sécurité de la plateforme, amélioration du service de mise en relation.
• Consentement : cookies de mesure d’audience et de publicité, communications marketing. Vous pouvez le retirer à tout moment.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec : le professionnel ou le client concerné par une réservation (dans la stricte mesure nécessaire à la prestation — les numéros de téléphone restent masqués), et nos sous-traitants : Stripe (paiements et versements), Resend (envoi d’e-mails transactionnels), Google (Firebase Cloud Messaging) et Apple (APNs) pour l’envoi des notifications push sur l’application mobile, notre hébergeur Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre), et les polices de caractères servies par Bunny Fonts (solution européenne sans traçage).

• Compte : durée d’utilisation du service, puis 3 ans après la dernière activité.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Justificatifs professionnels : durée de la collaboration.
• Position lors d’un signalement de non-présentation : durée de traitement du litige.
• Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement : 6 mois.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation et d’opposition. Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis votre espace (menu du compte → « Supprimer mon compte ») : vos données personnelles sont alors effacées, à l’exception des factures que la loi nous impose de conserver 10 ans sous forme anonymisée. Vous pouvez aussi exercer vos droits en écrivant à privacy@coiffure-a-domicile.app. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

À votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels — refuser est aussi simple qu’accepter, et votre choix est conservé 6 mois. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’après votre accord explicite (Google Consent Mode V2).